Politica di reso e cambio

 

Periodo di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla data di consegna, purché siano rispettate le condizioni previste dalla presente policy.

Condizioni di reso e cambio

Accettiamo richieste di reso o cambio nei seguenti casi:

• Aspetto del prodotto anomalo

• Problemi di qualità

• Differenze di colore evidenti

• Problemi di odore

• Prodotto non conforme o errato

• Reso o cambio senza motivo

Procedura di reso e cambio

Puoi inviare una richiesta di reso o cambio tramite email o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso/cambio e foto o video pertinenti. Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la richiesta e ti informerà sull’esito.

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo l’indirizzo di reso e l’etichetta per il reso/cambio. Ti preghiamo di inviare il prodotto con l’etichetta applicata all’indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione e verifica.

Per il reso: una volta verificata la conformità, avvieremo subito la procedura di rimborso.

Per il cambio: una volta verificata la conformità, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione, consulta la Politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.

Regole sui costi di spedizione

Le spese di spedizione saranno a nostro carico nei seguenti casi: aspetto anomalo del prodotto, problemi di qualità, differenze di colore evidenti, problemi di odore o prodotto errato/non conforme.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente nei casi di reso senza motivo.

Clausola di esclusione di responsabilità

La presente policy non si applica ai problemi derivanti da uso improprio, conservazione non corretta, modifiche non autorizzate o altre cause non imputabili al prodotto stesso. Nei limiti consentiti dalla legge, ci riserviamo il diritto di interpretazione finale della presente policy.

Contatti

Indirizzo: 19506 BRAILE ST, DETROIT, MI 48219-2037, US
Telefono: +1 (248) 810-2131
Email: solutions@roomhabit.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)