Politica di rimborso

Roomhabit (di seguito “Noi”)

Periodo di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché vengano rispettati tutti i requisiti indicati nella presente politica.

Condizioni ammesse per reso e cambio
Accettiamo le richieste di reso o cambio nei seguenti casi:

• Difetti estetici o anomalie visibili del prodotto;
• Problemi di qualità o malfunzionamenti di fabbricazione;
• Evidenti discrepanze di colore rispetto alle immagini di riferimento;
• Odori anomali o sgradevoli;
• Articolo ricevuto diverso da quello ordinato o modello errato;
• Reso o cambio senza necessità di motivazione (il prodotto deve essere in condizioni adeguate).

Procedura per richiedere reso o cambio
Invia la tua richiesta al nostro servizio clienti via e-mail o telefono, includendo:

• Numero d’ordine
• Documento di pagamento
• Motivo della richiesta
• Foto o video a supporto

Il nostro team esaminerà la pratica rapidamente e ti comunicherà l’esito.

Se la richiesta viene approvata, riceverai l’indirizzo ufficiale per la restituzione e l’etichetta di spedizione da applicare sul pacco. Ti invitiamo a rispedire il prodotto utilizzando l’etichetta fornita, in attesa della nostra verifica delle condizioni.

• In caso di reso: dopo la verifica della conformità, procederemo immediatamente con il rimborso.
• In caso di cambio: dopo conferma positiva, spediremo il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.

Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.

Procedura di rimborso
Dopo la conferma ufficiale del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Spese di spedizione

• Se il reso o cambio è dovuto a difetti estetici, problemi di qualità, differenze di colore evidenti, odori anomali o articolo non conforme/errato, le spese di spedizione sono a nostro carico.
• Se il reso o cambio avviene senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Esclusione di responsabilità
La presente politica non si applica a danni o malfunzionamenti causati da uso improprio, conservazione inadeguata, modifiche non autorizzate o altre cause esterne al difetto originale del prodotto.

Ci riserviamo il diritto di interpretare la presente policy nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Contatti

• Indirizzo: 19506 BRAILE ST, DETROIT, MI 48219-2037, US
• Telefono: +1 (248) 810-2131
• Email: solutions@roomhabit.com
• Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, 10:00 – 18:00 (CET)