Politica di reso e cambio

Periodo di reso e cambio

Puoi presentare richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce, a condizione che siano rispettati tutti i requisiti stabiliti nella presente normativa.

Condizioni ammesse per reso e cambio

Accettiamo le domande di reso o cambio nelle seguenti circostanze:

• Anomalie estetiche o difetti visibili del prodotto

• Difetti e problematiche di qualità di fabbricazione

• Evidenti discrepanze di colore rispetto alle immagini di riferimento

• Presenza di odori anomali o sgradevoli

• Articolo ricevuto non corrispondente all’ordine o modello errato

• Richiesta di reso o cambio senza dover specificare alcun motivo

Procedura per richiedere reso o cambio

Puoi inviare la tua richiesta al servizio clienti tramite email o telefono, allegando: numero d’ordine, documento di pagamento, motivazione della domanda e foto o video a supporto del reclamo.

Il nostro team di assistenza valuterà la pratica in tempi rapidi e ti comunicherà l’esito della verifica.

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo l’indirizzo ufficiale per la restituzione e l’apposita etichetta di spedizione. Ti invitiamo a rispedire il prodotto con l’etichetta applicata all’esterno del pacco all’indirizzo indicato, in attesa della nostra ricezione e controllo delle condizioni.

In caso di reso: dopo aver verificato la conformità del prodotto, avviamo immediatamente la procedura di rimborso.

• In caso di cambio: dopo la verifica positiva, spediremo il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.

Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Dopo la conferma ufficiale del reso, il rimborso viene processato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale.

Regole sulle spese di spedizione

Le spese di restituzione sono a nostro carico quando la richiesta è dovuta a: anomalie estetiche, difetti di qualità, marcate differenze di colore, odori anomali o articolo non conforme/errato.

Nel caso di reso o cambio senza motivo, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Esclusione di responsabilità

La presente politica non vale per danni o guasti causati da uso improprio, conservazione non idonea, modifiche non autorizzate apportate al prodotto o qualsiasi causa non dipendente da difetti originari dell’articolo.

Nei limiti previsti dalla normativa vigente, ci riserviamo il diritto di interpretazione finale di questa policy.

Contatti

Indirizzo: 19506 BRAILE ST, DETROIT, MI 48219-2037, US
Telefono: +1 (248) 810-2131
Email: solutions@roomhabit.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, 10:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale CET)